自3月以來，全國疫情防控形勢趨于嚴峻，面對反復無常的疫情，不斷新增的病例，突然而降的居家封閉，這些意外事件，多多少少都影響著我們每個人的生活和工作。當然，疫情也不可避免地對各大消費服務行業市場產生了劇烈的影響，門店沒有客流、產品無法及時補充、門店防疫等問題對門店的經營和管理造成了很多困難，很多門店也因此處于倒閉的邊緣。

百齡足作為國內知名的健康養生連鎖品牌，在全國擁有超過2500家門店，也深受此次疫情的影響。面對市場環境的一系列變化，百齡足公司總部針對疫情下的門店服務和發展也在第一時間采取了應對措施，保障門店的正常運營，重塑門店加盟商和技師的心態和行為，在盡量減少疫情對門店沖擊的同時，把握時機創造新的利潤增長點。

01.打通通道，全力保障門店產品供應

受疫情影響，全國部分城市的物流通道中斷，很多百齡足門店多存在門店產品缺貨的情況。而隨著疫情的發展，其他城市的百齡足門店也同樣面臨著這樣的風險。因此，百齡足總部運營中心在3月初就開始通知所有合作門店適當備貨增加門店產品庫存，同時，百齡足吉林通化和湖北蘄春兩大生產基地也與郵政、順豐、京東等多個物流公司加強合作，全力確保門店產品供應鏈的通暢。

02.強化1V1服務模式，將服務真正落地

疫情的管控措施打破了正常的生活和工作秩序，而百齡足上海運營總部和華東運營中心正好是位于本次疫情暴風眼，自3月底就進入封控，所有員工全部處于居家辦公狀態，對于日常門店的服務工作難免會存在溝通不到位、對接不及時、效率性降低等問題。為了更好的服務所有合作商和門店，百齡足總部一方面將上海運營總部和華東運營中心的運營服務工作轉嫁給西南運營中心；另一方面采取1V1服務責任制度，由專人為每一位合作商和門店進行服務，真正做到“客戶門店無小事，服務落地無止境”。

03.開展線上培訓課程，攜手門店共渡難關

針對目前部分百齡足品牌門店的困境，百齡足總部在取得集團商學院的支持后，第一時間推出“眾志成城，共同戰疫”計劃，開展以《疫情下的門店營銷落地實戰》為主題的線上直播課程，幫助門店尋找業績突破口，與合作伙伴們一起攜手共渡難關。用百齡足創始人張彬女士的話說“我們在疫情面前第一考慮的不應該是如何樹立品牌形象，增加門店數量，我們應該更多的誠心誠意地做我們力所能及范圍內的措施，來實實在在的幫助公司和所有的百齡足門店共渡難關。”

自3月中旬以來，百齡足共開展線上直播40余場，累計直播時間超100小時，并在所有家人們的支持和配合下，取得了階段性的成功。直播主要內容包括：門店運營管理方法、門店營銷實戰技巧、專業養生技術講解和實操落地、門店拓客引流技巧、以及門店技師招聘及管理等。

行動在路上

健康夢，中國夢！百齡足始終以“推動國家健康產業發展，助力全民健康生活”為宗旨而砥礪前行。面對疫情的沖擊，百齡足將不忘初心，整合健康產業平臺的資源優勢，為合作商、門店和消費者提供更好的服務。眾志成城，共戰疫情，百齡足在行動！