在經營中，買贈一直是便利店老板鐘愛的促銷方式之一。

消費者在購物時獲取額外贈品，可以提升消費體驗；

而便利店老板借助精選的贈品，能夠提高成交率，可謂雙贏。

然而，在部分便利店老板囿于“免費贈送能免責”的思維定式、消費者對贈品“容忍度”相對較高等因素的影響下，贈品質量良莠不齊的現象客觀存在。

實際上，根據《流通領域商品質量監督管理辦法》規定：

獎品、贈品等視同銷售的商品。

因此，消費環節中作為“配角”的贈品并非“免費贈送”，同樣應被視作商品，應與銷售中擔當“主角”的商品一樣，毫無二“質”。

這一點在《零售商促銷行為管理辦法》中同樣有所體現：

零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。

需要注意的是，一些商家喜歡在買贈活動中搭贈臨期食品，而如果搭贈的商品中有過期食品，則會因“經營超過保質期的食品”觸犯《食品安全法》，受到相應處罰。而“贈品概不退換”的聲明，則違反了《消費者權益保護法》。

那么，便利店老板在買贈營銷時要如何做，才能讓消費者感受實用、享受實惠？

摒棄“免費贈送能免責”思想

實際交易過程中，消費者雖未直接購買贈品，但實際上贈品的成本已經分攤到付費商品中。

商家要認識到贈品質量也是商家誠信度、美譽度的彰顯，轉變以往的認識誤區，樹立“免費贈送不免責”意識。

尋找保持買贈營銷健康狀態的

多種可能

商家通過合理的成本控制保障贈品質量，在讓利消費者的同時保證利潤，才是買贈營銷的健康狀態。

達成這一目標的路徑，有三點途徑可循：

可以是上游環節的“開源節流”，如依托進貨渠道或供應鏈渠道優勢攤薄進貨成本。

也可以是消費心理洞察后的“量體裁衣”，將贈品成本應用于成本不高但關聯性強的商品。

還可以是銷售環節的“化整為零”，如將部分滯銷商品轉化成小包裝贈品搭配緊俏商品，在緩解商品滯銷帶來的庫存、折舊等成本壓力的同時，尋找打開銷路的契機。

跟蹤回訪挖掘真實訴求

在選擇贈品前提前試用，根據實用性選擇贈品，是商家應有的對消費者負責的態度。

但僅僅有從“我”出發的體驗是不夠的，消費者收到贈品后的體驗才是關鍵。

因此，贈品體驗回訪是必要的，能讓商家洞悉消費者的偏好和訴求，以便更好地選取贈品。

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