言簡意賅，只說觀點，無意針對，勿對號入座。

國內連鎖便利店品牌通常只學其形，未從零售業本身入手。有模仿7-11的，有模仿美宜佳的，但很顯然，此路會越走越艱難。日系便利店和國內便利店的差別一句話概述就是：進入各店之后總感覺不一樣，但又說不上來哪不一樣。

當下，一個零食店品牌的迅速崛起便讓各個便利店品牌慌了神，小品牌無核心競爭力也無市場競爭優勢，隨風倒戈倒也說得過去，國內某知名連鎖品牌也來湊熱鬧，可見企業戰略人才嚴重缺失。

相比國內連鎖便利店品牌的四處模仿、鉆研模式，日系便利店品牌更能直面自身問題，作出努力改進。日本便利店品牌Lawson羅森先前與VR技術公司Avita合作，開發了“虛擬店員”系統，由虛擬店員為顧客提供基本服務。Lawson解釋使用虛擬店員待客是便利店業界受到日本人口少子化和高齡化影響，缺乏人手所致。Lawson透露計劃招聘10至30名員工，在完成相關訓練后，預計會在11月底提供虛擬店員服務。

國內便利店品牌的根基不深，產品是廠家的、店鋪是房東的、服務是沒有的、品牌是薄弱的、唯獨的渠道優勢也被電商、直播、社區團購一壓再壓，未來生存空間可想而知。關鍵點并不是企業沒有認知到這些問題，而是沒有決心作出改變，沒有長遠規劃深入了解自己的顧客，基本上還停留在一心只賺快錢的觀念上。