顏值經濟背后隱藏的市場價值，已經被越來越多的人看到，2023年美業進入全新的“拐點上升期”，把握趨勢、解決問題，就能掌握住美業未來的無限可能。

美業目前遇到的問題

1、嚴重依賴于人工

美業行業的特點是高度依賴人工，但服務水平、技術能力、服務態度等方面的差異很大。同時，質量穩定性差也是美業面臨的一個大問題之一。

2、顧客體驗度不足

許多美業機構在底線服務不到位的情況下，依靠賣品、卡券等手段來增加收入；同時，服務的實質性提升也沒有得到保障。這導致顧客滿意度下降，影響整個行業形象和發展。

3、競爭壓力越來越大

美業市場競爭激烈，而且進入門檻低，市場飽和度較高，使得美業企業競爭壓力越來越大，難以平衡利益與市場份額。

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美業破局解決方案

1、全面升級

未來，美業行業應該從傳統的單項服務向全面升級升級，通過跨界合作和聚合效應，構建創新平臺，拓展多元化業態，滿足消費者對更加個性化和多樣化的需求。

√升級服務標準流程

完整的服務流程包括顧客進店前（門店區域準備、員工基本禮儀、預約確認），進店后的迎賓接待、專業服務（護理間準備、護理操作、收尾服務），以及離店的送客和后期回訪。完善流程邏輯、升級流程標準，使之更加契合門店。

√升級客戶體驗感

重視客戶體驗感，與客戶的每一個觸點都要注意服務細節。給予顧客尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感；細節上要從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺上都讓顧客倍感舒適，體驗感極佳。

√升級服務場景

服務場景，如待客區、服務區、休息區等的一切陳設、物料、裝飾包括工作人員的形象，都需要高標準、高要求，特別是皮膚管理師。皮膚管理師形象，如工服、發型、妝容、言談舉止，升級一定是利于提升客戶滿意度的。

2、智能化

隨著科技進步，智能化技術將被廣泛引入到美業行業中，加速美業行業的數字化和智能化進程。應用智能設備、智能化系統協助美業從業者提供更加高效且精準的服務。

3、品牌驅動

隨著消費者消費觀念的轉變，以品牌為驅動的消費趨勢愈加明顯。未來，美業公司應該強化知名度品牌的力量，塑造品牌明星化，提升品牌影響力。